Des professionnels à votre écoute, des consultants compétents, une équipe dynamique.

EBP CRM PME

Avec EBP CRM Ligne PME, vous vous assurez de travailler avec un logiciel puissant, qui répond à vos attentes et optimise votre efficacité commerciale :

• Renforcez votre connaissance client.

• Créez des campagnes marketing ciblées.

• Dynamisez la productivité de vos forces de vente en améliorant la gestion de votre relation client. Vous boostez vos ventes et consolidez la croissance de votre entreprise.

POURQUOI CHOISIR EBP CRM PME ?

Constituez une base de données fiable

Segmentez précisément vos clients et prospects en fonction de leur degré de qualification, afin d’élaborer une base de données qualifiée. Personnalisez vos champs lors de la création de vos fiches clients pour répondre parfaitement à votre activité. Maîtrisez votre connaissance client en enregistrant tous les échanges commerciaux, afin de disposer d’un historique complet de chaque contact pour apporter une réponse personnalisée à chacun et améliorer l’image de votre entreprise.

Gérez vos opportunités commerciales

Augmentez la productivité de vos équipes de vente en créant des fiches «Opportunité». Indiquez un grand nombre d’informations nécessaires à un suivi optimal comme l’offre concernée, l’état d’avancement, le montant des ventes estimées ou réelles, etc. Créez votre propre liste de consultation et profitez de la gestion des vues personnalisées pour répondre à la singularité de chacune de vos attentes.

Façonnez vos opérations marketing

Développez votre chiffre d’affaires en créant des cycles de fidélisation client ou des campagnes de prospection. Définissez un ciblage précis en fonction des critères de votre choix, sélectionnez le support de communication adapté (E-mail, courrier, SMS) et lancez votre campagne marketing. Besoin d’aide pour construire votre communication ? Gagnez du temps et appuyez-vous sur les modèles préparamétrés du logiciel ou personnalisez-les à l’image de votre entreprise avec votre propre chartre graphique.

Mesurez la performance de vos actions

Vos campagnes sont-elles à la hauteur de vos objectifs ? Profitez de statistiques de campagne détaillées vous présentant le pourcentage d’avancement, les taux de retours, les coûts et le chiffre d’affaires liés aux différentes opérations. Vous souhaitez analyser un moment précis de votre activité ? Examinez le taux de conversion des opportunités, calculez votre retour sur investissement et déterminez ainsi la pertinence de vos actions sur la période de votre choix.

Favorisez la productivité de vos équipes

Toutes vos équipes peuvent disposer d’un agenda dans le logiciel. La synchronisation avec Outlook® permet d’envoyer les rendez-vous de votre logiciel directement sur votre messagerie, mais aussi de recevoir vos rendez-vous d’Outlook® sur votre CRM. Consultez les agendas de l’ensemble de vos équipes, attribuez-leur des droits d’accès, gérez les priorités et visualisez le nombre d’activités à traiter pour chacun d’entre eux en un coup d’œil grâce à la liste des activités. Grâce à cet outil collaboratif, vous permettez à vos équipes de se concentrer sur leur business. 

Gagnez du temps au quotidien

Votre solution vous offre une interface intuitive, afin d’être opérationnelle immédiatement. Profitez des assistants de navigation qui vous accompagnent dans toutes vos actions et personnalisez-les selon vos habitudes, pour optimiser leur utilisation au quotidien. Grâce à la recherche multicritère, retrouvez instantanément et dans tout le logiciel n’importe quel type d’information (un nom, une date, un numéro de téléphone, etc…). Ce moteur de recherche ultra puissant vous fera gagner un temps précieux !

Solution Relation Client/CRM