Nos services
ProConsulTeam, un accompagnement en 3 étapes !
Audit et Analyse
Avant de démarrer votre projet, il est important d’organiser un audit.
Cet audit a pour but de retracer fidèlement les discussions, de résumer les échanges, d’acter les décisions et de fixer les objectifs du projet, afin de voir si nous répondons à l’ensemble de vos besoins ou si nous devons effectuer un paramétrage spécifique ou autre.
Une fois l’audit effectué, nous conservons une trace des échanges pour le client et pour nous-même en rédigeant un cahier des charges avec la liste de vos attentes détaillées et les solutions proposées via des imprimes écrans.
Bien entendu, ce compte rendu est à valider par vos soins.
Paramétrage, personnalisation et formation
Dans le cadre d’acquisition et d’évolution de vos systèmes d’informations, nos équipes effectuent le paramétrage du dossier société, le paramétrage de modèles documents (Vente, achat, DGD, reporting, relance, etc…) et la personnalisation du logiciel (Vues, tableau de bords, etc…).
Nos équipes vous garantissent également la continuité de votre activité en récupérant les données de votre ancien système de gestion pour les transférer vers votre nouvel outil de gestion.
En fonction de vos besoins et de vos attentes, nous vous proposons un large panel de formations personnalisées pour tout type d’utilisateurs (Débutants, intermédiaires, avancés).
Nous organisons les formations en individuel ou par équipe dans vos locaux, à distance ou chez ProConsulTeam.
IMPORTANT : Étant centre de formation, ProConsulTeam répond à tous les indicateurs de qualité, ce qui nous permet d’avoir un numéro d’agrément vous donnant droit à une prise en charge partielle ou intégrale des formations.
De plus, nos prestations sont basées sur un estimatif auquel ProConsulTeam ne facture que les « journées consommées ».
Suivi de dossier et Assistance
S’adapter à un nouveau logiciel n’est pas si facile, nous changeons nos habitudes et même plusieurs années, nous pouvons toujours avoir des questions ou des doutes.
C’est pourquoi, ProConsulTeam assure un suivi de dossier à chaque mise en place et vous propose une assistance personnalisée pour répondre à toutes vos problématiques métiers ou techniques et ce dans les meilleurs délais.
Notre assistance annuel comprend :
- L’accès au support technique téléphonique (avec prise en main à distance via TeamViewer si nécessaire).
- Les contrats de mise à jour.